الشروط والأحكام
آخر تحديث: يونيو 2026
مرحباً بكم في COMPUTER OMAN. باستخدام الموقع الإلكتروني أو إتمام أي عملية شراء، فإن العميل يقر بموافقته على الشروط والأحكام التالية، والتي تخضع لقوانين سلطنة عُمان وأحكام قانون حماية المستهلك.
أولاً: سياسة الاسترجاع والاستبدال
1. المنتجات المعيبة
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج، يحق للعميل طلب استبدال المنتج بمنتج جديد مطابق للمواصفات، وذلك بعد التحقق من العيب وإبراز فاتورة الشراء.
ولا يشمل الاستبدال الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن العوامل الخارجية.
2. إلغاء الطلبات
قبل بدء التجميع أو التصنيع
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها (30) دقيقة من وقت إتمام عملية الشراء، شريطة عدم بدء عملية التجميع أو تخصيص المكونات، ويسترد العميل كامل المبلغ المدفوع.
وفي حال طلب الإلغاء بعد انتهاء مدة الثلاثين دقيقة وقبل بدء العمل، يحق لـ COMPUTER OMAN خصم مبلغ (10) ريالات عُمانية فقط لتغطية التكاليف التشغيلية الفعلية.
بعد بدء التجميع أو التصنيع
بمجرد بدء عملية التجميع أو تخصيص المكونات أو تنفيذ الطلب، لا يحق للعميل استرداد أي جزء من المبلغ المدفوع، نظراً لبدء تنفيذ الطلب وتحمل التكاليف الفعلية المرتبطة به، وذلك دون الإخلال بالحقوق المكفولة للمستهلك بموجب القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
ثانياً: الضمان
تبلغ مدة الضمان (15) شهراً من تاريخ الشراء، وتشمل:
- إصلاح العيوب المصنعية مجاناً.
- توفير جهاز بديل مؤقت عند الحاجة إذا استغرقت عملية الإصلاح وقتاً طويلاً.
- إذا تعذر إصلاح العيب نفسه بعد ثلاث محاولات إصلاح معتمدة، يحق للعميل طلب استبدال المنتج أو استرداد قيمته وفقاً للأنظمة المعمول بها.
- يشترط تقديم فاتورة الشراء للاستفادة من الضمان.
- لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو السوائل أو العبث بالمنتج أو الصيانة غير المعتمدة.
ثالثاً: خدمة الصيانة
توفر COMPUTER OMAN خدمة صيانة وفحص دورية لمدة ثلاث سنوات، تهدف إلى المحافظة على كفاءة الجهاز وضمان أفضل أداء ممكن.
وتشمل الخدمة:
- الفحص الفني للأجهزة.
- التأكد من سلامة التشغيل والأداء.
- تقديم الدعم الفني وفق الشروط المتفق عليها.
ولا تعتبر خدمة الصيانة الممتدة بديلاً عن الضمان المصنعي أو الحقوق النظامية المكفولة للمستهلك.
رابعاً: فقدان البيانات
لا تتحمل COMPUTER OMAN أي مسؤولية عن فقدان البيانات أو البرامج أو الملفات الموجودة على الأجهزة المسلمة للصيانة أو التجميع، ويتحمل العميل مسؤولية إنشاء نسخة احتياطية من بياناته قبل تسليم الجهاز.
خامساً: الامتثال القانوني
تلتزم COMPUTER OMAN التزاماً كاملاً بأحكام قانون حماية المستهلك في سلطنة عُمان الصادر بالمرسوم السلطاني رقم (66/2014) ولائحته التنفيذية وتعديلاتها، بما في ذلك القرار رقم (1/2022)، مع ضمان عدم الإخلال بحقوق المستهلك الأساسية.
سادساً: تحديد المسؤولية
تقتصر مسؤولية COMPUTER OMAN على قيمة المنتج أو الخدمة محل الشراء، ولا تتحمل الشركة أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية أو خسائر بيانات أو أرباح ناتجة عن سوء الاستخدام أو الأعطال الناتجة عن أسباب خارجة عن إرادتها، وذلك في الحدود التي يجيزها القانون.
سابعاً: القانون والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين سلطنة عُمان، وتكون المحاكم المختصة في سلطنة عُمان هي الجهة القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو شراء المنتجات والخدمات.
COMPUTER OMAN
نحن ملتزمون بتقديم أفضل المنتجات والخدمات، مع ضمان الشفافية والامتثال الكامل للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان، بما يحفظ حقوق عملائنا ويعزز ثقتهم بنا.