1- الاستبدال المنتجات
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج يحق لشاري استبدال المنتج
استبدال السلعة بأخرى جديدة مطابقة
2- ألغاء الطلب بعد شراء ب30دقيقه
بعد بدء التجميع : لا يمكن استرداد أي جزء من المبلغ المدفوع، نظراً للتكاليف الفعلية والمواد التي تم تخصيصها والعمل الذي بدأ تنفيذه
3- الامتثال القانوني
نحن ملتزمون التزاماً كاملاً بأحكام قانون حماية المستهلك في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم ٦٦/٢٠١٤) ولائحته التنفيذية المعدلة (بما في ذلك قرار رقم ١/٢٠٢٢)، مع ضمان عدم الإخلال بحقوق المستهلك الأساسية في التعاقد عن بعد أو الطلبات المخصصة.
• قبل بدء عملية التجميع أو التصنيع:
يحق للعميل إلغاء الطلب في نص ساعه قبل بدا العمل وسيتم استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
أن لم يلغي الطلب سيتم سحب رسوم قدرها 10 ريالاً عُمانياً فقط، لتغطية التكاليف التشغيلية الفعلية المتكبدة (مثل معالجة الطلب والحجز المبدئي). هذا الخصم يتماشى مع مبدأ تغطية التكاليف المعقولة والمثبتة دون إضرار بالمستهلك.
4- الضمان
حقوقك خلال الـ١٥ شهراً (خلال فترة الضمان):
• إصلاح العيب مجاناً (أولوية)، مع توفير سلعة بديلة مؤقتة إذا طال الإصلاح.
• إذا فشل الإصلاح ثلاث مرات لنفس العيب → حقك في الاستبدال أو استرجاع القيمة (مع خصم استهلاك إن لزم، حسب ضوابط الهيئة).
• العيب يجب ألا يكون ناتجاً عن سوء استعمال منك.
• يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة)
5- الصيانه الاقوى في السلطنة
نوفّر لك خدمة صيانة كاملة لمدة ثلاث سنوات، تشمل فحص المنتج والتأكد من إن الجهاز يشتغل بكفاءة عالية. الصيانة تكون حسب الشروط المتفق عليها، وهدفنا راحتك واطمئنانك بعد الشراء، عشان تستخدم المنتج بدون قلق